心级服务进社区 数智学堂暖银龄——苏州移动开展数字适老公益活动

为积极响应适老化服务号召，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，3月26日，苏州移动园区分公司应金鸡湖街道委托，组织志愿者走进东湖林语社区，开展“数字适老进社区”专题公益活动。通过智能手机教学和适老化产品体验的创新模式，落实对老年用户的“心级服务”。

活动现场，移动志愿者围绕老年人高频需求，详细讲解了APP下载、微信使用、道路导航、照片美颜、记事本等功能及操作方法，并针对个性化问题提供“一对一”辅导。老人学习热情高涨，认真记录操作步骤，积极互动提问。他们表示：“移动的老师教得仔细，特别有耐心，我们年纪大了一次学不完，一定要多来几次！”

为了进一步增强体验感，活动现场还特别设置了科技适老产品体验区，包括家庭安防摄像头，具有跌倒报警、定位、紧急呼叫功能的老年智能手表，大容量的拍照手机等，吸引老人驻足体验。社区工作人员表示：“与移动合作开展数字化助老，专业性强、群众反响好，是街道惠民服务的优质合作伙伴。”

此次活动的成功举办，是苏州移动践行“我为群众办实事”、落实适老化服务的重要举措。苏州移动将持续优化助老服务模式，扩大社区公益课堂覆盖范围，以更有温度的服务彰显央企责任担当。

（苏服）