“如果是买内存512G的手机，就要搭配购买499元的手机壳+数据线元的配件。”最近趁着有家电惠民补贴，市民刘先生想给自己置换一台新手机，却被店员告知“倘若使用补贴需要捆绑购买套餐，否则无法使用”。“我跑了几家店，有的店会跟你说没货了，但会有店员旁敲侧击问愿不愿意搭配套餐购买，如果愿意，手机就突然‘有货’。”同样想使用补贴的刘女士称也遇到了类似情况。
从今年9月到12月底，广州市开展2024年加力支持家电产品以旧换新活动，对家电、家装厨卫、汽车、电动自行车等产品给予相应补贴。对个人消费者来说，使用补贴购买手机产品可打9折，最高每单可补贴1000元。
这种惠民补贴也进一步激发了市民的消费热情。市民李先生领取到补贴资格后第一时间就直奔某品牌手机门店，但店员却告诉他，他心仪的机型必须搭配价值498元的手机壳+数据线套餐才能以补贴价格购买。
李先生算了一笔账，原价9999元的手机，按照规则使用补贴后可省1000元，但若按店员的要求捆绑购买配件，算下来总价只比原价便宜了500元，但他当时还是下单购买了。
市民刘女士也向记者反映，她领取补贴后连续跑了四家品牌手机门店，但店员都称“没有现货”。“当我准备离开时，店员突然问我能不能接受多加499元的套餐。”而在社交平台上，一些消费者也表示自己遭遇过“捆绑购买才能用补贴，不捆绑就没现货”的情况，其中对某品牌门店投诉较为集中。
在购买手机后，李先生查阅了惠民补贴使用说明，发现并无捆绑销售相关要求，他随即将情况反映给广州12345热线。“五天后，商家主动联系我，让我把捆绑销售的商品寄回，然后马上就给我退款了。”其他市民也在社交媒体反映，自己在将有关情况反馈给广州12345热线后，也收到了相应的退款。而被投诉较多的某品牌近日也在社交媒体回复消费者称，公司层面一直要求门店不得强行搭售配件，并对门店出现的不妥行为道歉：“我们近期已经对相关的员工进行了批评和培训。”
近日，记者也走访了消费者提到的一些品牌门店，发现类似前述的捆绑销售情况没有再出现，店员对此都表示“公司要求不可以捆绑销售”。河南泽槿律师事务所主任付建接受本报采访时说，捆绑销售的行为侵犯了消费者的知情权。“个别商家的捆绑销售行为是不合理的，消费者有权在不购买额外套餐的情况下使用惠民补贴直接购买商品。”他建议，消费者如果再遇到这类不公平的销售行为时，可先和商家协商，如果协商不成，可以拨打当地消费者协会的投诉电话或者通过网络平台进行投诉。
